填空题
服务规范包括（）、业务流程、（）、三个组成部分。是保证工作质量，提供效率，为客户提供规范的服务、提升可户满意度的纲领性文件。
【参考答案】
技术规范；行为规范
点击查看答案
相关考题
-
多项选择题
工程师（合作方）在系统调测过程中，严格按各产品（）进行操作
A、《数据设定规范》
B、《调测指导书》
C、《客户要求》
D、《工程文件》 -
多项选择题
设备初验通过后，工程督导根据需要配合客户一起制定详细的《割接方案》，进行设备割接，割接中与用户商议的注意事项有（）
A、双方责任人及分工
B、割接步骤
C、风险防范措施
D、观察设备运行 -
多项选择题
目前备件维修方面向客户提供的主要的两种返修模式（）
A、故障件返修
B、备件托管
C、备件租凭
D、备件更换
