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单项选择题
出租车在载客途中，有乘客主动递烟、饮料食品给司机的（）。
A、正常的行为
B、有麻醉抢劫的歉疑
C、无所谓 -
单项选择题
衡量出租车服务是否优秀的重要尺度是（）。
A、乘客的忠诚度
B、驾驶员的美誉度
C、乘客的满意度 -
单项选择题
运营中发生纠纷时，驾驶员要掌握的道歉技巧是（）。
A、直率式道歉、迂回式道歉、遗憾式道歉。
B、双关式道歉、解嘲式道歉。
C、委婉式道歉、通情达理的解释。
