单项选择题
彻底将要与不要的物品区分清楚，并将不要的物品加以处理，做好整理工作以改善及增加作业面积；作业现场无杂物堆积；道路畅通无阻，从而提高工作效率，此要求是5S管理中那一条？（）
A.整顿
B.整理
C.清洁
D.清扫
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单项选择题
服务商以下活动中属于违规操作的是（）.
A.用户上门及时接待
B.提前与用户确定维修项目及费用
C.配件缺货时及时告知
D.不是在本飞碟汽车公司购车不予维系 -
单项选择题
大件总成保修的审批、费用结算及追偿由以下哪个部门负责（）.
A.产品部
B.市场部
C.客服部
D.质管部 -
单项选择题
飞碟汽车强保检查调整项目不包括（）.
A.更换冷却液
B.清理空滤
C.离合行程调整检查
D.三漏
