问答题
简答题
比较接待人员、销售人员、维修保养人员行为规范的异同？
【参考答案】
接待人员行为将留给顾客第一印象，是吸引顾客、争取顾客的重要环节。了解顾客的目的：询问顾客的需求，倾听和记录顾客的看法和要......
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