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多项选择题
服务蓝图的组成要素有（）。
A.五项宗旨
B.四种行为
C.三条分界线
D.两种人员
E.一批有形展示 -
多项选择题
新产品开发的典型方法有（）
A.盈亏平衡分析法
B.计算机辅助设计
C.并行工程
D.线性规划法
E.价值工程 -
多项选择题
影响生产与运作能力的要素有（）。
A.固定资产的数量
B.生产人员数量
C.固定资产的工作时间
D.科技人员的技术水平
E.固定资产的生产效率
