单项选择题
案例分析题人身保险公司实施目标管理可以帮助其确定适当的目标，促进可持续发展。平衡计分卡是企业从财务、顾客、内部运营、学习与成长四个具体目标入手，根据企业的使命和发展战略，为每一目标设计适当的评价指标，赋予不同的权重，从而形成一套全面和完整的业绩评价体系和目标管理体系 。
人身保险公司的顾客目标是为顾客创造价值，是从顾客角度考核管理者业绩，是非财务业绩评价指标中的一个重要方面。下面不属于顾客目标范畴的是（）
A.市场占有率
B.首年度佣金率
C.退保率
D.品牌认知率
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单项选择题
人身保险公司的财务目标是实现股东价值，是从股东角度考核管理者业绩，反映企业是否在投资上获得了满意的回报。下面不属于财务目标范畴的是（）
A.净利润增长率
B.保险资金投资回报率
C.公司的偿付能力
D.保单13个月继续率 -
单项选择题
在合同约定的范围内，寿险公司可以采取惩罚性约束手段来限制人们的行为，主要方式包括（）
A.罚款、降级、处分、解约
B.公司章程约束、法律约束
C.公司章程约束、法律约束、道德约束
D.罚款、仲裁、诉讼、解约 -
单项选择题
寿险公司中常见的激励手段除了薪酬激励、目标激励、参与激励，还有运用非常多的人性化激励，以下属于人性化激励手段的是（） ①发展激励 ②培训激励 ③荣誉激励 ④危机激励
A.①②③
B.①②
C.②③
D.①②③④
