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单项选择题
礼貌用语是会务接待服务员用来向宾客表达意愿、交流思想感情和（）的重要交际工具。
A.沟通信息
B.做好工作
C.争取理解
D.求得帮助 -
单项选择题
在会务接待服务过程中，如遇（），应用手捂住口鼻、面向一旁，避免发出大声。
A.咳嗽或打嗝
B.咳嗽或打喷嚏
C.打喷嚏
D.咳嗽或打哈欠 -
单项选择题
在接待宾客前，应检查自己鼻毛是否过长，如过长应用小剪刀剪短，（）。
A.应及时拔去
B.不要当众去拔
C.不要去拔
D.要当众去拔
