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多项选择题
瑞典顾客满意度晴雨表模型中潜变量有（）
A.顾客期望
B.感知绩效
C.顾客满意
D.顾客抱怨
E.顾客忠诚 -
多项选择题
旅游者满意度形成机理主要围绕（）因素展开。
A.游客期望
B.期望差异
C.感知质量
D.感知价值
E.旅游动机 -
多项选择题
旅游消费者满意度的特点有（）
A.主观性
B.综合性
C.相对性
D.动态可变性
E.客观性
