单项选择题
按照大堂经理客户等候区工作要点要求，当客户目光停留在大厅某宣传栏（）以上时，大堂经理需主动上前询问。
A、10秒
B、30秒
C、1分钟
D、2分钟
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单项选择题
按照大堂经理客户引导分流方法要求，对于非贵宾客户办理现金存款业务的，除客户另有要求外，（）以上的应帮助可以叫号办理。
A、2万元
B、5万元
C、10万元
D、任何金额 -
单项选择题
按照大堂经理客户引导分流方法要求，大堂经理在接待客户咨询时，首先应进行（）。
A、银行卡类别识别
B、客户特征识别
C、业务种类识别
D、金额区分 -
单项选择题
根据大堂经理客户分流工作要求，现金柜台平均等候客户超过（）时，应考虑通过再次分流引导或增加临时现金窗口来减轻排队压力。
A、3人
B、3至5人
C、5人
D、5人以上
