单项选择题
值班员（客运）接到启动延时运营现场处置方案的通知后，根据延时运营时刻表及值班站长命令进行延时运营的客运组织工作，进站乘客较多的时候及时申请并售卖（）。
A.单程票
B.普通消费卡
C.纸票
D.预制票
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单项选择题
认领拾遗物品时，认领人必须凭（）办理领取手续。
A.遗失物品发票
B.本人有效身份证件
C.感谢信
D.地铁车票或发票 -
单项选择题
根据非正常情况客流组织预案及现场处置方案，车站发生（）级情况事件时，及时上报控制中心，申请启动Ⅰ级应急响应。
A.Ⅰ
B.Ⅱ
C.Ⅲ
D.Ⅳ -
单项选择题
根据《服务质量事件管理办法》，当服务质量事件和有责投诉同时发生时，遵循（）原则处理。
A.从轻
B.从重
C.服务质量事件为主
D.有责投诉为主
