单项选择题
某旅客丢失了证件，向引导岗位民警小林请求帮助，小林向旅客解释“有关您证件办理的问题，请您咨询xx公安局出入境管理处，他们的电话是xx”，小林的做法符合（）的服务要求。
A.及时发现需帮扶服务对象
B.全面了解问题信息
C.尽力提供有效帮助
D.注意尊重服务对象的隐私
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单项选择题
在录入出入境人员证件号码信息时，如证件号码超过20个字节的，应如何录入？（）。
A.录满为止，未完成部分无需补录
B.在第19和20个字节录入两个半角“？”
C.在第20个字节录入一个半角“？”
D.将超过20个字节的部分补录到第二证号栏内 -
单项选择题
当中国公民等候边检排队可能超过（）分钟时，边检站要迅速启动应急预案，确保旅客排队候检时间不超过30分钟。
A.10
B.15
C.20
D.25 -
单项选择题
各边检站要在旅客等候边检排队需（）分钟处划定“蓝色提示线”，当中国公民排队至“蓝色提示线”时，要及时加开通道，直至开通全部查验通道；当中国公民等候边检排队可能超过（）分钟时，要迅速启动应急预案，确保旅客排队候检时间不超过（）分钟。。
A.15，25，30
B.20，40，60
C.10，20，30
D.15，30，45
