多项选择题
微博在线客服主要处理流程有哪些?()
A.使用用户名、密码登陆微博,对客户问题进行回答,如在线无法解决客户,建议以私信提供联系方式,通过外呼联系客户
B.对外呼无法在线解决的客户问题,通过CSR系统登记对应工单,转联动或投诉后续处理
C.信用卡微博(用户名:中国农业银行信用卡中心)私信中出现中国农业银行对话内容,需登陆总行微博(用户名:中国农业银行),点击未关注人或私信对于其内容进行回复
D.对每日处理业务进行台账登记(如碰到无效内容,即不涉及到农业银行业务,如:广告推销、电影宣传等,可不予处理,登记相应台账即可
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多项选择题
以下属于个人网银“证券期货”提供的服务有()。
A.银证转账
B.银期转账
C.银衍转账
D.银保转账 -
多项选择题
客户可通过()办理暂停及恢复个人掌上银行业务。
A.农业银行网点
B.掌上银行
C.登录个人网银
D.电话银行 -
多项选择题
农业银行票据池业务保证了票据的信息完整和实时把控,客户借由多种渠道自行选择业务的申请能实现()。
A.高效灵便
B.节约时间
C.快速流转
D.实时到达
