欢迎来到PP题库网 PP题库官网
logo
全部科目 > 财经类 > 银行考试 > 农业银行考试 > 中国农业银行电子银行考试

多项选择题

微博在线客服主要处理流程有哪些?()

    A.使用用户名、密码登陆微博,对客户问题进行回答,如在线无法解决客户,建议以私信提供联系方式,通过外呼联系客户
    B.对外呼无法在线解决的客户问题,通过CSR系统登记对应工单,转联动或投诉后续处理
    C.信用卡微博(用户名:中国农业银行信用卡中心)私信中出现中国农业银行对话内容,需登陆总行微博(用户名:中国农业银行),点击未关注人或私信对于其内容进行回复
    D.对每日处理业务进行台账登记(如碰到无效内容,即不涉及到农业银行业务,如:广告推销、电影宣传等,可不予处理,登记相应台账即可

点击查看答案

相关考题

微信小程序免费搜题
微信扫一扫,加关注免费搜题

微信扫一扫,加关注免费搜题