单项选择题
下列哪项是面对忧虑者沟通最关键的做法（）
A.护士主动提问，明确忧伤原因
B.想方设法鼓励说出忧伤的原因
C.对于忧伤者叙述不正确的观点要及时纠正
D.引导忧虑者以健康的方式化解忧虑
点击查看答案&解析
相关考题
-
单项选择题
下列哪项是接待投诉人员首要准备的正确答案（）
A.良好的心态与温和的态度
B.记录本和笔
C.准备好接待环境
D.医院的有关规章制度 -
单项选择题
下列哪项是面对暴躁者沟通时护士应该做到的（）
A.对于不正确的观点要及时指出并纠正
B.用医院的规章制度来制止其行为
C.沟通者态度平和语速不宜过快
D.不与对方面谈直至对方平静下来 -
单项选择题
下列哪项是面对要求高者沟通时护士错误的做法（）
A.倾听了解背后的原因
B.清楚表达规定极限
C.委婉拒绝，并转向解决
D.讲解人人平等医疗服务原则
