多项选择题
在实际应用ERP的过程中，旅游企业需要关注的要点包括（）。
A.复合型人才的培养与引进
B.最高决策者和全体员工的参与
C.知识体系的更新
D.数据的规范化
E.业务流程和组织结构的重组
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多项选择题
信息管理对旅游企业战略实施的影响有（）。
A.使旅游企业易于实现产品低成本和差异化
B.有利于识别与界定旅游企业的目标顾客群体
C.有利于旅游企业把握顾客的需求动态
D.使旅游企业间的合作增加
E.有助于旅游企业开拓市场 -
多项选择题
旅游企业制度管理的科学性包括（）。
A.目的性
B.可行性
C.情感性
D.灵活性
E.严谨性 -
单项选择题
旅游企业制度管理的艺术性不包括（）。
A.针对性
B.灵活性
C.情感性
D.权威性
