多项选择题
等候关怀是指当等候人数大于厅内台席数量3倍时，有流动人员进行等候关怀（做到其中一项即可），具体包括：（）。
A.介绍业务规则（例如派发资费单张）
B.复印相关证件，填写相关资料
C.提前阅读工单协议（例如重置密码）
D.不需要推荐业务或优惠，由前台同事推荐
E.邀请客户体验产品，参与抽奖、玩游戏、赠送小礼品等互动活动
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多项选择题
第三方人员管理中，如果检查当天员工不在厅、或员工没有带身份证件的如何反馈？（）
A.员工站在厅内的营业区背景墙前的照片
B.员工站在厅门口的营业时间牌前的照片
C.员工身份证件原件（包括身份证、驾驶证、带头像的社保卡）拍照
D.如果是系统方面问题，请提供系统问题截图反馈
E.所有的证据请线上申诉上传，不接受其他内容反馈。 -
多项选择题
“宽带电视”产品需要修改密码，可以通过哪里去办理？（）
A.营业厅
B.社会渠道
C.10086服务热线
D.官方网站
E.官方微信
F.官方APP -
多项选择题
跨区补卡业务包括：（）
A.省内跨地市号码。
B.省外号码。
C.多号通副号
D.港澳一卡双号副号
