多项选择题
以下有关账单短信邀请客户参与体验调查说法正确的是()。
A.客户来电查询当期账单欠款或未还款额时,均需发送调研短信
B.客户来电查询当期账单欠款,若客户主动要求发送短信或座席主动发送,主动邀约客户参与中国农业银行信用卡还款服务体验调研
C.客户查询当期账单未还款额及到期还款日的,客户要求发送短信或座席主动发送时,主动邀约客户参与中国农业银行信用卡还款服务体验调研
D.客户查询账户总欠款时,选择“当期账单欠款及调研”短信模板发送,并主动邀约客户参与中国农业银行信用卡还款服务体验调研
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多项选择题
如客户命中账单随E分时,客户可以通过哪些渠道办理?()
A.人工客服
B.微信小程序
C.掌银
D.网银 -
多项选择题
以下风险等级为中风险的业务有()。
A.查询发卡行信息
B.查询卡面、卡种信息
C.查询积分余额及积分有效期
D.非本人挂失 -
多项选择题
以下有关个性化分期说法正确的有()。
A.对于命中“资产证券化”、“核销”的客户,不得告知其账户已资产证券化及核销的情况
B.对于命中“资产证券化”、“核销”的客户,可以告知其账户已资产证券化及核销的情况
C.如果客户强烈要求,可以告知个性化分期的初审规则
D.即使客户强烈要求,也不可以告知个性化分期的初审规则
