多项选择题
操作风险可分为人员因素、内部流程、系统缺陷和外部事件四大类别，下列属于外部事件方面的表现的有（）。
A.外部欺诈
B.自然灾害
C.交通事故
D.与客户纠纷
E.外包商不履责
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多项选择题
操作风险可分为人员因素、内部流程、系统缺陷和外部事件四大类别，员工方面表现为（）。
A.失职违规
B.违反用工法律
C.文件缺陷
D.自然灾害
E.外包商不履责 -
多项选择题
其他一级资本的特征有（）。
A.累积性
B.永久性
C.不带有利率跳升
D.非累积性
E.本金和收益都应在都应在银行持续经营条件下参与吸收损失的资本工具 -
多项选择题
利用风险管理技术，合理匹配资产负债的期限结构，或利用利率衍生工具对冲风险，有助于（）。
A.降低利率风险敞口
B.降低现金流的波动性
C.稳定商业银行收入水平
D.降低税收负担
E.减少经营成本
