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单项选择题
下列哪一项是客户对产品的真实需求（）
A、客户看一下，就离开
B、客户看一下离开，办完业务，又回来看
C、客户驻足详细观看
D、客户边看边打电话 -
单项选择题
性格外向，意志坚强，说话办事井井有条，果断务实，从不绕弯子，独断专行，缺乏耐心，感觉迟钝，而且脾气暴躁，常常无暇顾及一些形式和细节，是（）客户的特征
A．猫头鹰型
B．鸽子型
C．孔雀型
D．老鹰型 -
单项选择题
六大关键点不包括：（）
A、客户价值判断
B、客户需求的分析
C、客户关系管理
D、客户投诉处理
