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单项选择题
（）是指固化某个最有效动作或行为，使之标准化。
A.标准定额
B.标准方法
C.标准工时耗量
D.标准流程 -
单项选择题
战略在执行过程中发生了偏差，就要进行（）。
A.事前防范
B.事中控制
C.事后分析
D.事后补救 -
单项选择题
企业的最终目标是（）。
A.为顾客提供服务
B.为顾客创造价值
C.利润最大化
D.企业价值最大化
