问答题
简答题
满意感在很大程度上取决于期望。客户的期望包含有哪些内容?
【参考答案】
客户的期望既包含有客户以往的经验，相关群体的影响，又很大程度上取决于市场营销者的刺激，如广告等各种信息和市场营销者的承诺......
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