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全部科目 > 火电电力职业技能鉴定考试 > 用电营销考试 > 用电营销客户服务管理 > 用电营销客户服务管理综合练习

单项选择题

了解员工的服务技巧不包括()过程。

    A.了解客户
    B.体验客户的感受
    C.了解员工的工作状态
    D.给客户安排一个“角色”

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