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单项选择题
CRM研究的是哪种类型（）的忠诚？
A、垄断忠诚
B、亲友忠诚
C、惰性忠诚
D、信赖忠诚 -
单项选择题
为了电子商务交易活动的安全性，需要保证（）。
A、信息的真实性
B、信息的安全保密性
C、交易者身份的真实性
D、以上选项都正确 -
单项选择题
解决新系统“做什么”的问题是（）阶段的主要任务。
A、系统分析
B、系统设计
C、系统实施
D、系统编码
