单项选择题
服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要（服务期望）之间的差异程度。（）
A、该差异大，说明服务质量好，该差异小，说明服务质量差。
B、该差异小，说明服务质量好，该差异大，说明服务质量差。
C、该差异的大小有时会影响服务质量好坏，但关联度不大。
D、该差异的大小与服务质量好坏无关。
点击查看答案
相关考题
-
多项选择题
（）选项表明了加权算术平均法与简单算术平均法的不同。
A.加权算术平均法引入了权数的概念，强调了各期数据对预测结果的影响程度
B.加权算术平均属于定量预测法，简单算术平均法属于定性预测法
C.加权算术平均法比简单算术平均法更简单
D.加权算术平均法需要凭借主观经验获取权数 -
多项选择题
加权算术平均法属于（）。
A.定量预测法
B.直线趋势延伸预测法
C.时间序列预测法
D.平均预测法 -
单项选择题
运用加权算术平均法进行预测，预测者可根据各具体数据的影响大小分别给予不同的（）。
A.数据
B.参考值
C.时间序列
D.权数
