单项选择题
以下有关与患者有效沟通交流的叙述，错误的是（）
A.对患者要适当保持微笑
B.身体姿态倚靠在椅背上以示正式
C.可空出一段沉默的时间来允许患者进行思考
D.有时可以拍拍患者的肩膀或手以示赞同
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决定人第一印象的55387定律中，7%是指（）
A.服饰外表
B.表情声音
C.谈话内容
D.适当沉默 -
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为患者提供药学服务时推荐的座位方式是（）
A.平行
B.面对面
C.90度角
D.以上都不对 -
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要做到有效倾听，应当避免（）
A.目光接触
B.复述对方的意思
C.中间打断说话者
D.分心的举动或手势
