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单项选择题
（）是社会工作者和案主进行沟通的基本工具，不仅可以了解案主的问题和需要，而且可以探讨问题的原因、结果和影响，并探讨一起解决问题的途径和方法。
A.同理心
B.面谈
C.收集资料
D.制订计划 -
单项选择题
在初次面谈前，社会工作者往往（），以便确定面谈的基本目的和程序，帮助社会工作者理清思路，更有序、稳妥地与案主探讨他们的问题。
A.做好资料准备
B.做好心理准备
C.拟订面谈提纲
D.做好事务性准备 -
单项选择题
下面对于社会工作者倾听的叙述， 不正确的选项是（）。
A.社会工作者不仅要用耳朵去听案主的讲话，还要用心去听，去准确的理解案主表达的意思
B.社会工作者不仅要听案主嘴上要讲的内容，从其所谈的内容来了解情绪，事情的经过及困扰，还能听懂案主的某些潜台词
C.社会工作者如果不能积极倾听，很可能让案主失望，有可能没有明白案主的意思就过早的给案主提出建议
D.积极的倾听只是去听，没有与案主的对话
