相关考题
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多项选择题
酒店形象管理要点为（）。
A.了解顾客需求
B.积极处理并鼓励顾客投诉
C.注重服务礼仪
D.有效促销
E.宣传优势服务 -
多项选择题
酒店业未来的发展必须选择可持续发展模式，这种模式的两个基本点为（）
A.开发低幼化产品
B.开发老年产品
C.开发绿色产品
D.开发学生市场
E.开展绿色经营 -
多项选择题
下列关于美式计价的饭店说法说法正确的是（）。
A.包括房租
B.包括早餐
C.包括午餐
D.包括早午餐
E.包括晚餐
