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单项选择题
下列有关结束与顾客沟通时的做法中，错误的是（）
A.表示今后一定改进工作
B.感谢顾客给我们工作提出的不足
C.暂时无法处理的，请顾客下次再来解决
D.迅速执行顾客同意的解决方案 -
单项选择题
下列有关与顾客沟通时倾听的做法中，错误的是（）
A.认真听取顾客投诉
B.让顾客先发情绪
C.推托或辩护的态度
D.不打断顾客的陈述 -
单项选择题
下列有关视频监控系统主要包括的组成部分的说法中，错误的是（）。
A.视频监控系统对那些有不良企图的人也会起到一定的威慑作用
B.通过摄像设备对企业内部运营情况进行监控
C.视频图像不能进行多种画面的分割显示
D.对于没有保留价值的日常记录，可以定期进行清理
