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填空题
（）指为改善公共关系状态，人人都可以做到的那些日常接待工作，如热情服务、礼貌待客及大量的例行性业务工作和临时性琐碎的工作等。
【参考答案】
日常公共关系活动
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公关活动的内容包括针对（）的公关活动、针对消费者关系的公关活动、针对政府关系的公关活动。
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（）是指一个组织为创造良好的社会环境、争取公众舆论支持，使用协调、传播、沟通等手段，以创造良好的公关关系状态为目的而采取的一种信息沟通活动。
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