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对老弱病残者和儿童，应主动了解情况，给予特殊照顾。
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判断题
为头等舱旅客送毛巾时：毛巾要焐热（保温箱或热开水），瓷盘要温热。
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头等、公务舱在非用餐时间提供饮料和酒，要附杯垫。
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为头等舱旅客铺桌布必须平整、干净，帮助旅客打开小桌板平铺，动作轻。
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