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单项选择题
在进行业务流程改进时，通过对作业成本的确认和计量，消除"不增值作业"、改进"可增值作业"，将企业的损失、浪费减少到最低限度，从而促进企业管理水平提高的方法是（）
A.矩阵图法
B.蒙特卡罗法
C.ABC法
D.帕累托法 -
单项选择题
价值活动是企业从事的物质上和技术上的界限分明的各项活动，是企业生产对买方有价值产品的基石。价值活动分为基本活动和辅助活动，其中，基本活动包括（）等活动。 ①内部后勤 ②外部后勤 ③生产经营 ④采购 ⑤人力资源管理 ⑥市场营销
A.①③④⑥
B.①②⑤⑥
C.②③④⑤
D.①②③⑥ -
单项选择题
某系统集成企业进行业务流程重组，在实施的过程中企业发生了多方面、多层次的变化，假定该企业的实施是成功的，则（）不应是该实施所带来的变化。
A.企业文化的变化
B.服务质量的变化
C.业务方向的变化
D.组织管理的变化
