单项选择题
下列有关处理退换货的操作程序的说法中，不正确的是（）
A.接待顾客时应热情
B.了解顾客退换货原因
C.提出使顾客感到公平合理的圆满的解决方案
D.无须跟踪回访
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单项选择题
收银机的主机需（）性能良好
A.耗能
B.操作
C.散热
D.冷却 -
单项选择题
特约商户在金融POS机出现故障或者通讯线路故障或持卡人信用卡磁道损坏等情况出现时，无法进行（），才可使用压印机完成交易。
A.脱机交易
B.交易
C.联机交易
D.授权交易 -
单项选择题
当POS机操作时，屏幕显示01应答码，以下哪种解释是正确的（）
A.商户未登记
B.终端未登记，请联系收单
C.无效卡，联系发卡行
D.交易失败，联系发卡行，银行卡未开卡
