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单项选择题
不属于影响话务量因素的是（）。
A.座席数量
B.呼叫强度
C.单次呼叫占用时长
D.天气 -
单项选择题
总人事费用/员工数是（）衡量方法。
A.平均单呼成本
B.平均培训成本
C.平均人力成本
D.平均运行成本 -
单项选择题
培训总费用/人均培训时间是（）的衡量方法。
A.平均单呼成本
B.平均培训成本
C.平均人力成本
D.平均运行成本
