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单项选择题
沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感，即沟通的品质取决于（）。
A.我阐述的内容
B.我的表达方式
C.对方的回应
D.对方的情绪 -
单项选择题
在正常情况下，握手的时间不宜超过（）秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。
A.1
B.3
C.10
D.30 -
单项选择题
下列服务纠纷属于严重服务纠纷的是（）。
A.价格纠纷
B.乘车纠纷
C.颠簸伤人
D.磕碰纠纷
