相关考题
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多项选择题
新一代网银的建设目标有（）。
A、对所有客户都只提供一种统一的服务版本
B、强化对中高端客户的产品和服务，增加和丰富网银的财务管理功能和理财服务
C、提供适合涉农客户的产品和服务，降低电子渠道的技术和经济门槛
D、建立起电子银行营销系统，根据营销线索给不同客户推荐有针对性的产品，实施精准营销 -
多项选择题
下列（）属于电子银行客户体验的售后体验建设。
A、客户关系管理
B、意见、建议收集
C、差错处理
D、风险管理 -
多项选择题
下列（）属于电子银行客户体验中的售中体验。
A、网点注册
B、自助注册
C、证书下载
D、首次登陆
