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判断题
与排队有关的成本可以分为两类。其中，与服务能力有关的成本包括服务人员的工资、服务设施等。（） -
单项选择题
进行远程作业，利用网络化信息系统提供的支持，许多工作可以实行远程作业，建立虚拟办公室。这是柔性作业中的（）
A.技能柔性
B.地点柔性
C.时间柔性
D.人员柔性 -
单项选择题
自我管理的第一步是（）
A.设计个人愿景
B.建立个人行为准则和价值体系
C.制定、维护个人行为准则，实现愿景规划所必须的原则
D.寻找值得信任的责任伙伴
