问答题
简答题
凌晨时分，访客称自己有位喝醉的朋友住在客房，因睡着了听不到门铃声，现在他有急事要找他，需开门，如何处理？
【参考答案】
1、需要与访客仔细核对住客的姓名、房号及相关信息。
2、如果无法确认身份，则应向访客委婉地解释酒店的访客制度......
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