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多项选择题
快递企业提供的网上售后服务有以下特点（）。
A.便捷性
B.灵活性
C.低廉性
D.直接性 -
多项选择题
制定有针对性的的电子商务专项营销方案，可以为快递企业明确（）。
A.详细的营销技巧
B.推进措施
C.资费规范
D.考核办法 -
多项选择题
电子商务速递的嵌入式服务策略就是为客户提供（）的个性化贴身服务。
A.现场包装
B.现场收寄
C.现场处理
D.跟踪查询
