相关考题
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多项选择题
BtoC客户服务改变“铁路寓言”的措施有（）。
A.积极收集客户反馈意见
B.避免员工受到伤害
C.向一线员工授权
D.竞争对手的服务水平 -
多项选择题
交接运输系统依赖于下述三个条件，即（）。
A.交付到仓库或配送中心的货物预先通知，实现信息流的无缝衔接
B.货物包装、规格、通用系统都应能准确识别
C.具备货物交接或接收的自动确认能力
D.连接客户、卖场、销售商和生产商或者供应商的作用 -
多项选择题
使用ECR策略，需要以下（）方面的技术支持。
A.计算机辅助订货系统
B.连续补充程序
C.交接运输
D.即时服务
