多项选择题
银行机构在以开立账户等方式与客户建立业务关系时，应当（）。
A.了解实际控制客户的自然人和交易的实际收益人
B.登记客户的有效身份证件或者其他身份证明文件
C.核对客户身份基本信息
D.留存客户有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或影印件
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多项选择题
银行机构收到中国人民银行分支机构转交的投诉，应当按要求向中国人民银行分支机构反馈投诉处理情况。反馈的内容包括（）与金融消费的沟通情况、延期处理情况及投诉人满意度等。
A.投诉基本情况
B.争议焦点
C.处理依据
D.调查结果及证据 -
多项选择题
银行、支付机构向金融消费者提供金融产品或者服务时使用格式条款的，应该提请金融消费者注意以下内容（）。
A.金融产品或者服务的数量、利率、费用、履行期限和方式
B.注意事项
C.风险提示
D.纠纷解决 -
多项选择题
以下属于消保审查范畴的是（）。
A.理财产品销售协议书
B.理财产品说明书
C.风险揭示书
D.投资者权益须知
