单项选择题
在营销人员与客户的沟通过程中，客户一般对营销人员抱有警惕与防备之心，这是下列哪种原因产生的沟通障碍？（）
A.知识、经验水平的差距
B.相互不信任
C.信息知觉选择的偏差
D.个性障碍
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单项选择题
在谈话中，适当地提出问题不仅是一种沟通的手段，而且是一种沟通的艺术，下列表述正确的是（）。
A.提出问题能获得更多的信息
B.有助于理解对方的语言，向对方表明在认真听他讲话
C.提出问题可以鼓励对方继续发言
D.以上都正确 -
单项选择题
对于讲话者如何有效阐明观点，下列描述最准确的是（）。
A.为了有效阐明观点，讲话者应该充分地准备，确保他已经吸引了接收者的注意力，传递信息，并确保听众理解所传递的信息。
B.为了有效阐明观点，讲话者应该充分地准备，确保他已经吸引了接收者的注意力，并确保听众理解所传递的信息。
C.为了有效阐明观点，讲话者应该充分地准备，传递信息，并确保听众理解所传递的信息。
D.为了有效阐明观点，讲话者应该确保他已经吸引了接收者的注意力，传递信息，并确保听众理解所传递的信息。 -
单项选择题
作为一种重要的沟通技能，下列对于有效提问的作用的描述中最准确的是（）。
A.有效提问可以让听众检查对于内容的理解、鼓励讲话者提供更多的信息、促进积极发言和表示对交谈的热情。
B.有效提问可以让听众检查对于内容的理解、鼓励讲话者提供更多的信息、表示对交谈的热情。
C.有效提问可以让听众检查对于内容的理解、鼓励讲话者提供更多的信息、促进积极发言。
D.有效提问可以让听众检查对于内容的理解、促进积极发言和表示对交谈的热情。
