多项选择题
重视顾客满意度在经济中的合理性应做到哪些？（）
A.保持老顾客，吸引新顾客
B.占据行业、全球的竞争优势
C.改善市场份额，增加利润
D.停留在原来的水平上
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多项选择题
顾客满意度应从哪两方面来理解？（）
A.企业视角
B.员工视角
C.顾客视角
D.经理视角 -
多项选择题
员工满意度可以关注哪些方面？（）
A.薪酬
B.工作
C.晋升
D.管理和环境 -
多项选择题
怎样才能带来收益？（）
A.成本降低
B.顾客增加
C.顾客购买量扩大
D.顾客减少
