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判断题
为客人指引方向时可以用手指指示方向。 -
单项选择题
下列描述，哪一项是“家长自我”？（）
A.善于独立思考，善于根据实际情况做出明智的选择。
B.喜欢向别人索取，得不到满足就闹情绪。
C.态度严肃，说话带有命令的语气。
D.表现为心理上的成熟，行为上的老练。 -
单项选择题
在对客服务中，优秀的服务员应该用什么样面孔进行对客服务呢？（）
A.成人自我
B.儿童自我
C.家长自我
D.成熟自我
