问答题
简答题
当企业遭遇不可预测的事件，导致其品牌价值受到严重威胁时，企业应如何开展品牌危机管理？
【参考答案】
借鉴罗伯特·希斯（Robert Hise）在《危机管理》一书中提出的危机管理的4R模式，将品牌危机管理工作分为四个步骤：......
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