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单项选择题
人是有群体性的，生存的本能让我们自动进行（）和（）等行为，这其中包括两种行为：1.人际间行为，塑造自己在别人心目中的形象；2.（），塑造自己群体在其他群体心目中的形象。我们生活中所做的大部分事情，都是与这两种行为息息相关的，我们行为的根本目的，是努力创造或维持正面的（）象。
A.个体归类、身份识别、群体内行为、个人形象
B.群体归类、身份防御、群体内行为、社会形象
C.个体归类、身份识别、群体间行为、个人形象
D.群体归类、身份防御、群体间行为、社会形象 -
单项选择题
营销之父，菲利普科特勒强调指出，今天的竞争从本质上说，发生在（）层次，也就是给企业提出给客户制造惊喜的要求。而在欠发达国家，竞争主要发生在（）价值层次，满足客户的最低要求。
A.形式、期望
B.核心、形式
C.附加、核心
D.附加、期望 -
单项选择题
当消费者参与程度较高，但是品牌差异程度又较低的时候，消费者决策会变得非常非常地困难，他们（），因为这些产品本身比较重要，而且他们之间的差异的确是非常小。
A.经常后悔所做出的购买决策
B.寻求多样化的购买行为
C.进行复杂的购买行为
D.进行习惯性购买
