多项选择题
交谈时要讲究聆听的艺术，（）。
A.选择一个安静舒适的环境进行交谈
B.集中精力、全神贯注、耐心地听
C.要少讲多听，尽量不打断对方
D.注重听清对方谈话内容，不可过多考虑对方的谈话技巧、谈话表现
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多项选择题
专业技术人员在交谈时，可以运用自身表情的变化，如（），强化自己的情感表达。
A.坐姿
B.站姿
C.手势
D.距离 -
多项选择题
交际中要注重谈话的礼仪规范，包括（）。
A.良好的谈话氛围
B.谈话的艺术
C.谈话时的体态
D.聆听的艺术 -
多项选择题
影响人际距离的因素是（）。
A.文化背景
B.双方关系发展程度
C.性别和性格的差异
D.文化差异
