问答题
简答题
简答客户满意度与客户忠诚度的关系。
【参考答案】
客户满意度强调的是客户对企业的产品或服务的满意程度，是一种感觉状态；而客户忠诚度注重的是客户连续购买的行为，是一种客户行......
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