单项选择题
下列关于电话银行查询密码设置表述错误的是（）
A.个人客户在第一次使用总行电话银行时应按照语音提示根据交易密码设置查询密码。
B.查询密码连续输错六次，客户将不能在电话银行查询该账户或卡片的账户信息。
C.客户必须根据语音提示在电话银行进行查询密码重置后方可重新使用。
D.查询密码的重置和修改只能在电话银行操作。
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单项选择题
如果客户查询密码被锁，客户必须根据语音提示在电话银行进行查询密码（）后方可重新使用。
A.设置
B.修改
C.重置
D.变更 -
单项选择题
下列关于电话银行业务表示错误的有（）
A.电话银行业务是指利用计算机电话集成技术，通过电话、传真渠道为客户提供自助或人工辅助交易的电子银行业务。
B.电话银行业务仅包括自助语音交易。
C.人工交易是指由客户服务代表通过电话、传真为客户提供代客操作交易方式。
D.自助语音交易是指客户按照电话银行语音提示，利用键盘输入信息，办理业务。 -
单项选择题
负责客服中心短信群组管理和短信发送属于短信业务（）岗位职责。
A.短信操作员
B.用户管理员
C.用户复核员
D.短信审核员
