单项选择题
电话营销人员：“您好，李先生，我是张xx，xx公司的，有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!”这个属于哪一种开始技巧？（）
A.求助法
B.第三者介绍法
C.牛群效应法
D.老客户回访法
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单项选择题
谈话技巧中“FAB”技巧，不包括以下哪点？（）
A.特点
B.优点
C.利益
D.感觉 -
单项选择题
以下哪个是正确的客户沟通时间？（）
A.清晨
B.中午
C.下午
D.晚上 -
单项选择题
下面哪一项不属于客户关系维护中的内容？（）
A.客户回访
B.产品升级优惠推介
C.客户资料确认
D.客户投诉
