单项选择题
度绩效评估是指由员工自己、上司、直接部属、同事以及顾客等全方位的各个角度来了解个人的绩效不包括哪个方面？（）
A、沟通技巧
B、家庭关系
C、领导能力
D、行政能力
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单项选择题
绩效管理是一个（）的过程，是一个包括若干个环节的完整系统。
A、短暂
B、持续
C、临时
D、培训 -
多项选择题
岗位设置要根据什么原则（）。
A、因事设岗原则
B、规范化原则
C、整分合原则
D、顾客导向原则 -
多项选择题
冲突具体可以分为（）。
A、人际冲突
B、内心冲突
C、组织内冲突
D、组织与外部的冲突
