多项选择题
当我们在联系客户时，客户表现出不耐烦，我们该如何应对（）
A.避免长时间打扰而反感
B.尽快挂断电话
C.营造差异化销售素质
D.尊重客户，获取信任
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多项选择题
当遇到客户提出的问题无法应对时，正确的处理技巧是（）
A.不辩解、不敷衍
B.赞美客户
C.真诚示弱
D.给出解决方案 -
判断题
电话跟进的时候，遇到客户说“我已经买过了”，我们就可以直接战败了。 -
多项选择题
电话跟进客户时，在遇到客户说“我已经买了”，拒绝下次联系的情况，我们应该（）
A.确认信息，避免收到错误信息而丢失客户
B.建立友谊，取得长期联系机会
C.多种联系方式保持沟通，试探拒绝原因
D.恭喜客户，随后战败处理
